Jak ověřit (náš) internetový obchod

 

K napsání tohoto přehledu možností, jak ověřit internetový obchod, mě částečně přivedlo několik stížností na ani ne tak nepoctivé prodejce, jako spíš čistokrevné podvodníky v jednom facebookovém svatebním bazaru a dalším impulzem byl příspěvek nastávající nevěsty na svatebním diskuzním fóru na téma podivně velkého množství pozitivních recenzí u nejmenovaného obchodu s prsteny nabízejícího bombastické slevy z ještě bombastičtějších cen.

U bazarových podvodů mohu doporučit v první řadě ověřování prodejců na základě zkušeností dalších kupujících (ale i to mohou být falešní kupující) a pak apel na bezodkladné podávání trestních oznámení na tyto podvodníky na policii. Podvodníci se pravděpodobně spoléhají na to, že kvůli částkám v řádu stokorun je nikdo nebude stíhat. Právě tuto jejich jistotu je potřeba podáváním trestních oznámení narušit. Na samotném Facebooku existuje několik skupin, kde si podvedení kupující vyměňují zkušenosti a jména podvodníků. Mělo by být tedy zvykem před nákupem takové diskuzní skupiny či fóra navštívit. Někdo je schopný poučit se ze zkušeností jiných, druhý asi potřebuje získat vlastní špatné zkušenosti.

Pokud si někdo myslí, že naprostým bezpečím jsou pouze kamenné prodejny, které ze dne na den nikam nezmizí, může být někdy překvapen. Kamenná prodejna sama nemusí nikam zmizet a na první pohled může vypadat naprosto stejně, ale může se změnit její majitel a nový majitel neručí za závazky toho předchozího. Paradoxně pak máte větší jistotu dokazování a vymáhání svých práv v případě, že jste zálohovou platbu na zakázkový výrobek, což zlaté snubní prsteny většinou jsou, odeslali převodem přes účet a veškerou komunikaci máte archivovanou v mailu, než když máte jen stvrzenku z kamenné prodejny.

Nájmy a náklady na provoz v některých lokalitách jsou tak velké, že i malé snížení tržeb může znamenat pro kamennou prodejnu hrozbu bankrotu. Vzniká u nich začarovaný kruh, v němž aby prodejna utáhla všechny náklady, musí stále zdražovat a jelikož stále zdražuje, nakupuje v ní stále méně zákazníků. Náklady zůstávají stejné nebo se zvyšují, ale prodejna na ně nedokáže vydělat.

 

 

  Vlastní webové stránky

V tomto článku se budu věnovat možnostem ověření internetových obchodů, které prodávají přes vlastní webové stránky. Už v podnadpisu a minulé větě je toho řečeno hodně, protože vlastní webové stránky eshopu většinou nejsou na doméně 3. řádu, tedy např.
prodejce.nejakywebzdarma.cz
Doména 3. řádu je v příkladu označena červenou barvou.

Pokud se jedná o web na doméně 3. řádu a v adrese je více teček než jedna, ověřte si, zda doména 2. řádu není poskytovatel hostingu zdarma. Doména 2. řádu je to slovo (nebo slova oddělená pomlčkou), nacházející se před poslední tečkou. Za poslední tečkou je již jen doména 1. řádu, nazývaná také koncovka. Může jít o u nás nejčastější českou národní doménu cz nebo koncovky sk, eu, com apod.

Do adresního řádku nebo do vyhledávače zadejte pouze ta poslední 2 slova obklopující poslední tečku a podívejte se, na jakou stránku jste se dostali. Pokud na hosting webů zdarma nebo web zdarma, je potřeba zbystřit. Většinou jde o začínajícího prodejce nebo o někoho, jehož primárním cílem není prodej přes internet. Nejde však samozřejmě o žádný důkaz toho, že by obchod nebyl seriózní.

V oboru ubytovacích a restauračních zařízení je doména 3. řádu poměrně častá a normální věc, v oboru eshopů ale může jít o první varovný ukazatel. Domény 3. řádu www se samozřejmě bát nemusíte.

 

Web na doméně 3. řádu - viz adresní řádek na snímku obrazovky zcela nahoře:

 

 

  Rizikové internetové obchody

Ověřování můžete zahájit na stránkách České obchodní inspekce, Rizikové internetové obchody, na odkazu
www.coi.cz/rizikove-internetove-obchody/
Současně si můžete přečíst i celý článek na téma rizikových internetových obchodů.

Odkaz www.coi.cz/rizikove
vás přesměruje na stránku s názvem Rizikové e-shopy na adrese
www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy/

Na stránce zadáte do vyhledávacího políčka část nebo celou doménu prodejce. Po zadání jen počátečních písmen domén našich eshopů: levnes, levne- nebo mott ihned vidíte, že před našimi eshopy stránky ČOI nikoho nevarují.

 

 

  Ověření doménového jména

Domény s koncovkou cz si můžete ověřit na stránkách správce této české národní domény, sdružení cz.nic
K vyhledáváni v registru domén jednoduše zadáte doménové jméno do vyhledávacího pole.

Na příkladech našich webů uvidíte, kdy byly domény námi registrovány a další údaje.

Doménové jméno levne-snubni-prsteny.cz máme registrováno od 11.7.2011
www.nic.cz/whois/domain/levne-snubni-prsteny.cz/

Doménové jméno levnesnubniprsteny.cz máme registrováno od 3.3.2012
www.nic.cz/whois/domain/levnesnubniprsteny.cz/

Doménové jméno snubak.cz máme registrováno od 19.5.2013
www.nic.cz/whois/domain/snubak.cz/

Doménové jméno mottak.cz máme registrováno od 31.1.2011.
www.nic.cz/whois/domain/mottak.cz/

Doménové jméno fotodoma.cz máme registrováno od 5.2.2009
www.nic.cz/whois/domain/fotodoma.cz/

Délka registrace domény na jednoho držitele je jedním z ukazatelů zavedenosti eshopu.

Web snubak.cz nevěstám zpřístupňuje data o svatebních místech v ČR. Stránky mottak.cz představují nejen rozsáhlou nabídku originálních svatebních oznámení, ale také jednu z největších sbírek svatebních citátů a mott. Portál Fotodoma.cz je web s různorodým obsahem a vysokou návštěvností, z nějž v současnosti získáváme nejvíce našich zakázek. Velmi oblíbená je stránka Jak zhubnout.

 

  Historie webu - webový archiv

Chcete-li si ověřit, jaký obsah byl na doméně v minulosti, můžete navštívit webový archiv na adrese web.archive.org
Na webarchivu se můžete procházet historickým obsahem, na který doména v minulosti směřovala.

 

  Funkční telefon

Celou dobu, co nabízíme služby na internetu, přicházejí telefonáty zákazníků, kteří si pouze ověřují, zda u nás vůbec někdo zvedne telefon. Pokud telefon jenom krátce cinkne, bereme to jako pouhý omyl nebo něčí test funkčnosti. Náš IP telefon ukazuje mj. délku a počet zvonění u zmeškaného hovoru. Zazvoní-li vícekrát, ale nestihneme jej zvednout, voláme zpět na volající číslo. Poněkud neřešitelné je zpětné volání v případě, že má volající anonymní telefonní číslo.

Do internetového vyhledávače zkuste zadat číslo telefonu a většinou se vám zobrazí minimálně webové stránky příslušné firmy. Někdy se zobrazí i výsledky z webů recenzujících užitečnost telefonních volání. Jako příklad uvádím naše číslo na
www.muzutozvednout.cz/telefonni-cislo/577477246

 

  Firemní informace

Základní hledání firemních informací můžete provést na Portálu živnostenského podnikání, kam zadáte IČ prověřovaného subjektu.
www.rzp.cz/verejne-udaje/cs/udaje/vyber-subjektu

Můžete hledat informace i na různých agregátorech informací, které načítají data z rejstříků veřejné správy, jako např. rejstrik.penize.cz

Snubní prsteny na webu www.levne-snubni-prsteny.cz dodávala zpočátku fyzická osoba s IČ 67513433, která podniká již od 27. 5. 1999, později právnická osoba s IČ 29317045

 

  Puncovní úřad

Specialitou pro ověřování zlatníků jsou stránky Puncovního úřadu. Jsme registrováni na Puncovním úřadě, který u nás pod různými jmény a dodacími adresami kupujících provádí kontrolní nákupy.

Pro ověření zadejte IČ 67513433 nebo IČ 29317045 do vyhledávacího pole na adrese www.puncovniurad.cz/cz/zlatnici.aspx

Svatební oznámení s.r.o. má u Puncovního úřadu registrační číslo 14391.

 

  Firemní blogy

Na internetu můžete najít spoustu aktuálních, ale i zapomenutých blogů, které sloužily nebo slouží k podpoře eshopů. Podle data zveřejnění článků na blogu, ale taky z rozsahu informací můžete usoudit, jak dlouho je firma činná. Od roku 2012 jsme také vedli několik blogů:
levnesnubniprsteny.blogspot.com
svatebnioznameni.blogspot.com
svatebni-oznameni.blogspot.com
oznamenisvatebni.blogspot.com

 

  Pinterest

Na Pinterestu firmy často vytvářejí galerie snímků svého zboží a u jednotlivých obrázků (pinů) je uveden datum jejich zveřejnění. Tak můžete usoudit, jak dlouho se firma pohybuje v daném oboru, i když spíše to, kdy firma objevila Pinterest, jako v našem případě.

Na pinterestu máme již několik let malou galerii fotografií části naší nabídky prstenů na stránce
cz.pinterest.com/fotodoma/snubní-prsteny/

 

  Recenze

Dále uvádím několik možností, kde najít recenze, a to nejen na nás. V zájmu dosažení co nejlepších cen pro zákazníky na nás najdete na některých místech pouze omezený počet recenzí, protože cestou nákupu pozitivních recenzí jsme nikdy nešli. Tomu nemusíte, ale po ověření recenzentů klidně můžete věřit. Stejně tak nejdeme cestou nákupu a používání drahých externích služeb pro získání více fanoušků a likes.

Lze najít spoustu marketingových firem, které za finanční protihodnotu nabízejí přidávání recenzí a také třeba zvyšování počtu facebookových fanoušků. V podstatě se pak už jedná o podvod a je otázka, v čem dalším si taková firma nedělá starosti s poctivostí.

Kvůli uvedenému je třeba bedlivě posuzovat a rozlišit, které recenze různých firem jsou nakoupené, které jsou vyměněné za slevové poukazy předem zdraženého zboží, které napsané umělou inteligencí, které samotnými zaměstnanci firmy a které jsou pravé. Nákup recenzí a fanoušků se odráží také v cenách zboží a je k zamyšlení, zda existuje podezřele levné zboží nebo spíš podezřele drahé zboží. Nejspíš obojí a záleží především na úhlu pohledu zákazníka, tedy v podstatě na jeho vnitřním naprogramováním prostřednictvím hromadných sdělovacích prostředků.

 

  Srovnávače

V online srovnávačích cen prodávající platí jak za každé proklik na stránky obchodu, tak také provizi za uskutečněný obchod. Tyto vícenáklady je nutné již předem promítnout do ceny nabízených výrobků nebo zboží. Na druhou stranu, díky tomu, že každá jednotlivá recenze je zaplacená provizí z prodeje, jsou recenze ze srovnávačů cen celkem důvěryhodné.

V minulosti jsme ve srovnávačích inzerovali, než jsme zjistili, že některý návštěvník jen v našem obchodě prokliká stovky korun, o které bychom zboží museli nabízet dráž. Proto zlaté snubní prsteny ve srovnávačích Zboží ani Heureka v současné době nenabízíme. Důvodem je, že bychom museli dost podstatně zvýšit naše ceny. Přesto nám zákazníci v minulosti stihli napsat několik recenzí, které najdete na odkazu obchody.heureka.cz/levne-snubni-prsteny-cz/

 

  Aukro

Recenze na Aukru můžete považovat za poměrně spolehlivé, protože jsou přímo vázány na prodeje a platby uskutečněné přes Aukro. Ocelové prsteny a zboží z naší bývalé prodejny jsme i my dříve nabízeli přes portál Aukro, kde se následně objevilo několik hezkých hodnocení od kupujících na stránce
aukro.cz/uzivatel/fotodoma

 

  Oborové weby a katalogy

Nabídky firem z určitých oborů se setkávají na oborových webech a v katalozích. Také na doméně Snubak.cz je pro některé oblasti dost podrobný a rozsáhlý oborový katalog Svatební místa, kde mají provozovatelé svatebních míst možnost inzerce zdarma.

Naše firma s přestávkami inzeruje již od 20.11.2012 na stránkách Beremese a také zde můžete nalézt některé recenze našich zákazníků. Některé nevěsty se dokonce zaregistrovaly na Beremese jenom proto, aby nám tam mohly dát doporučení. Takže veřejně děkujeme, protože si toho velmi vážíme :-) Mnoho recenzí, žel, už zmizelo. Část asi spolu se zrušením profilů pro dlouhou neaktivitu. Málokdo totiž setrvává a přispívá na předsvatebním webu po svatbě. Další recenze možná zmizely při úpravách databáze a změně designu webu, která kontraproduktivně přinesla drastické snížení návštěvnosti. Lidé nemají příliš rádi změny, kvůli nimž se musí znovu učit, co už uměli. V diskuzním fóru na Beremese pak můžete najít mnoho příspěvků od naší firmy psanými pod přezdívkou lydieg. Bohužel, tato forma prezentace vyžaduje poměrně dost času na to, aby byla dostatečně účinná, a proto si občas od fóra děláme přestávky.

 

  Google mapy

Také v mapách Google najdete recenze zákazníků, pokud ovšem Google o internetovém obchodu něco ví.
Na google.cz/maps můžete najít několik málo recenzí našich zákazníků.

 

  Facebook

Facebook je dnes nejrozšířenější internetové fórum, kde lze najít spoustu užitečných informací, ale ještě mnohem více balastu, lží a nepravd. Na FB stránkách eshopů se dívejte především do záložky Zmínky, kde jsou nově umístěny recenze zákazníků, které dříve byly přímo mezi našimi příspěvky na profilu. Je škoda, že některé věci FB změnil za účelem vyšších vlastních zisků.

Od 7.6.2012 máme stránku Levné snubní prsteny na Facebooku. Najdete na ní kromě historie příspěvků také Zmínky zákazníků. Podobně stránka Svatební oznámení na Facebooku Texty facebookových recenzí jsme kopírovali a přidávali i na produktové stránky k prstenům a svatebním oznámením, jichž se týkaly.

 

 

Kromě uvedených zdrojů recenzí existují i mnohé další možnosti. Historie fungujících firem bývá nejen dlouhá, ale i dobře dohledatelná. Všechny informace jsou dnes díky internetu dostupné a můžete si snadno ověřit spolehlivost daného internetového obchodu.

Snubní prsteny nabízíme prostřednictvím internetu již od roku 2011. Tiskneme také svatební oznámení a pod značkou Fotodoma naše vydavatelství vydalo stovky titulů místních pohlednic, které jsou mj. archivovány Národní knihovnou v Praze. Pod značkou GIPA jsme před mnoha lety vydávali žánrové pohlednice. Naše fotografie vyšly a dál vycházejí v knihách, kalendářích a časopisech po celém světě a prodali jsme už tisíce licencí pro internetové použití snímků.

 

Zveřejněno: 1.7.2024
Nejnovější aktualizace: 2.7.2024
Autor: Pavel Gigerich